Política de Privacidade

Esta Política explica como a Rodarte Prado Advogados trata dados pessoais de quem visita este site ou entra em contato com o escritório. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).

1. Quem é o controlador

• Controlador: RODARTE PRADO ADVOGADOS, sociedade de advogados, CNPJ 66.653.258/0001-03.
• Endereço: Av. Circular, 1192, Qd. 26, Lt. 6E, Sala 106, Cond. Shopping 1000, St. Pedro Ludovico, Goiânia/GO, CEP 74823-020.
• Encarregado pelo tratamento de dados (LGPD, art. 41): Jairo Rodarte · contato@rodarteprado.com.br.

2. Quais dados tratamos e para quê

O site não pede CPF, documentos, laudos, exames ou qualquer informação de saúde. O formulário não tem campo de texto livre.

3. Dados de saúde

Informações sobre saúde são dados pessoais sensíveis (LGPD, art. 5º, II). Por isso:

• no primeiro contato, não envie laudos, exames nem relatórios médicos. A assistente virtual Ana pode fazer perguntas básicas para preparar o atendimento, como o que aconteceu, a data e o nome da operadora do plano. Responda só o necessário; se preferir, deixe os detalhes para o atendimento com o advogado;
• se houver atendimento, os documentos necessários são pedidos depois, por um canal combinado, e tratados para o exercício regular de direitos, inclusive em contrato e em processo judicial ou administrativo (art. 11, II, "d");
• se, ao responder ou ao enviar arquivos, você informar dado de saúde no primeiro contato (por exemplo, a negativa de um procedimento), ele será usado só para responder, preparar o atendimento e orientar o envio de documentos pelo canal adequado, com fundamento no exercício regular de direitos (art. 11, II, "d"); se não houver atendimento, será eliminado junto com a conversa, no prazo da seção 7;
• a medição do site não coleta informações sobre doenças, diagnósticos ou tratamentos. Ela registra as páginas visitadas, que podem tratar de temas de saúde, sem identificar você pelo nome.

4. Cookies e tecnologias semelhantes

O site usa:

* Prazo padrão informado pelo Google. Alguns navegadores encurtam esse prazo.

• Nenhum cookie de medição ou de publicidade é carregado antes do seu "Aceitar". Se você recusar, o site funciona normalmente.
• O site não usa Meta Pixel, anúncios personalizados, remarketing nem cookies de redes sociais. Os cookies de publicidade do Google Ads servem só para medir o resultado dos anúncios e só são carregados se você aceitar a categoria Publicidade. Você pode aceitar a Medição e recusar a Publicidade, ou o contrário.
• O mapa do endereço só é carregado se você clicar para abri-lo; nesse caso, o Google pode gravar cookies próprios e registrar a visita, conforme as regras dele.
• Você pode mudar a sua escolha a qualquer momento no link "Preferências de cookies", no rodapé, ou apagar os cookies nas configurações do navegador.
• Se o site passar a usar outras ferramentas de medição ou de anúncios, esta tabela será atualizada antes. Esta versão (1.1) fez o aviso de cookies voltar a todos os visitantes, para que cada pessoa escolha de novo.

5. Com quem os dados podem ser compartilhados

Com fornecedores necessários ao funcionamento do site e do atendimento, que tratam os dados em nome do escritório (operadores):

• hospedagem do site (Vercel);
• medição de audiência (Google Analytics e Google Tag Manager), só com o seu aceite;
• medição do resultado de anúncios (Google Ads), só com o seu aceite da categoria Publicidade;
• e-mail (serviço de e-mail do domínio do escritório);
• assistente virtual Ana (Hermes Agent, sistema do escritório), o provedor do modelo de inteligência artificial que ela usa e o serviço que transcreve áudios em texto, conforme explicado abaixo.

Quando você escolhe falar pelo WhatsApp, a conversa passa pelo serviço da Meta, que segue as próprias regras de privacidade do WhatsApp.

Assistente virtual Ana. A primeira resposta no WhatsApp do escritório é dada pela Ana, uma assistente virtual que usa inteligência artificial. A conversa acontece pela API oficial do WhatsApp Business (Meta), e a Ana atende mensagens de texto e de áudio; o áudio é convertido em texto, por um serviço de transcrição de terceiro, para ser respondido; o arquivo de áudio recebido fica guardado junto da conversa, como os demais arquivos que você enviar. O conteúdo das mensagens é processado pelos sistemas do escritório (o Lúmen, sistema de gestão do escritório, e o Hermes Agent) e enviado ao provedor do modelo de IA, para gerar a resposta. A Ana responde dúvidas gerais e encaminha o agendamento; ela não dá orientação jurídica sobre o seu caso, não decide nada sobre ele e não faz promessa de resultado. Quem orienta o seu caso são os advogados, e você pode pedir, a qualquer momento, para falar com um advogado. A Ana pode fazer perguntas básicas sobre o seu assunto (por exemplo, o que aconteceu, a data e a operadora do plano) para preparar o atendimento. Pedimos que você não envie laudos, exames nem relatórios médicos nessa conversa. De cada conversa, o sistema do escritório guarda o seu nome e número de WhatsApp, o texto da conversa (inclusive o texto do áudio), os arquivos que você enviar (áudios, imagens, documentos), a data, a origem do contato, a área do assunto em termos gerais e a situação do agendamento, pelos prazos da seção 7.

Também podemos compartilhar dados quando a lei exigir ou por ordem de autoridade competente. Não vendemos dados pessoais.

6. Transferência internacional

Alguns desses fornecedores, como o Google, a Vercel, a Meta e o provedor do modelo de IA da Ana e o serviço de transcrição de áudio, podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência observa as hipóteses do art. 33 da LGPD.

7. Por quanto tempo guardamos

• Medição (Google Analytics): até 14 meses, conforme a configuração de retenção da ferramenta.
• Publicidade (Google Ads): os cookies, até 90 dias; os dados de conversão, pelo prazo da configuração da conta de anúncios.
• Registros de acesso do site: pelo prazo do serviço de hospedagem e, quando a lei exigir a guarda, pelo prazo de 6 meses do Marco Civil da Internet (art. 15).
• Contatos que não se tornaram atendimento (inclusive as conversas com a Ana e os arquivos enviados nelas): até 12 meses após o último contato; depois, são eliminados.
• Clientes: pelo tempo do contrato e pelos prazos legais e de defesa de direitos que se aplicarem.

Depois desses prazos, os dados são eliminados, salvo as exceções do art. 16 da LGPD (por exemplo, cumprimento de obrigação legal).

8. Seus direitos

Você pode pedir ao escritório, a qualquer momento (LGPD, art. 18):

1. confirmação de que tratamos seus dados;
2. acesso aos dados;
3. correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
4. anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
5. portabilidade, nos termos da lei;
6. eliminação dos dados tratados com o seu consentimento;
7. informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
8. informação sobre a possibilidade de não dar consentimento e o que acontece se você não der;
9. revogação do consentimento.

Como pedir: escreva para contato@rodarteprado.com.br. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de responder, para proteger seus dados. A confirmação de existência ou o acesso aos dados, em declaração completa, é respondida em até 15 dias do pedido (art. 19, II).

Você também pode apresentar petição à Agência Nacional de Proteção de Dados (ANPD) (art. 18, § 1º).

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, como conexão segura (HTTPS), acesso restrito aos sistemas e coleta mínima de dados. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; se houver incidente que possa causar risco ou dano relevante aos titulares, o escritório adotará as providências previstas na LGPD.

10. Sigilo profissional

Informações recebidas no atendimento jurídico também estão protegidas pelo sigilo profissional do advogado.

11. Alterações

Esta Política pode ser atualizada. A versão em vigor e a data da última atualização ficam sempre nesta página.

Versão 1.1 · em vigor desde 13/10/2026.